Logistiek management: operational excellence vanuit de data
Uw WMS, TMS en ERP weten al waar het misloopt. Wij halen het eruit en maken er een verbetertraject van.
Elke logistieke operatie laat sporen na in haar systemen: elke ontvangst, picking, lading en zending heeft een tijdstip en een status. Process mining zet die sporen om in een kaart van hoe het proces echt loopt, met de wachttijden, omwegen en uitzonderingen erbij. Van daaruit verbetert u gericht, en meet u of het werkt.
Voor wie
Logistieke dienstverleners die hun klanten beter willen informeren en hun eigen processen willen verbeteren op basis van feiten.
Producenten en verladers die hun logistiek, intern of uitbesteed, willen aansturen op cijfers die beide kanten begrijpen.
Bedrijven met een eigen magazijn of transportafdeling die een verbetertraject willen starten of een nieuwe vestiging opzetten.
Hoe verloopt het
- Doorlichting. Wat wordt er vandaag gemeten, hoe, en welke beslissingen worden daarmee genomen? Wij bekijken de bestaande rapportage, spreken met de mensen op de vloer en gaan na welke gegevens uw systemen vastleggen.
- KPI-set. Een beperkte set indicatoren: uitkomsten die de klant raken, stuurcijfers voor de vloer, en signalen die vooraf waarschuwen. Elke indicator krijgt een definitie, een bron en een eigenaar.
- Proceskaart. Process mining op de gebeurtenissen uit WMS, TMS en ERP: ontvangst, opslag, orderpicking, verzending en transport. De kaart toont waar orders wachten en welke uitzonderingen de doorlooptijd bepalen.
- Verbeteren. Wachtrijen weg, uitzonderingen terug naar de regel, standaarden per stap. Lean-instrumenten op de vloer, met de mensen die het werk doen.
- Verankeren. Wie volgt welk cijfer op, hoe vaak, en wat gebeurt er bij een afwijking? Daarna training en overdracht, zodat uw eigen team de verbetercyclus overneemt.
Wat u van ons mag verwachten
Vertrekken vanuit de data. Een dashboard dat toont wat u graag zou zien, verandert niets. Een proceskaart die toont wat er gebeurt, wel.
Domeinkennis. Magazijnprocessen, transportplanning, voorraadbeheer, EDI. Wij kennen de vloer en de systemen, en wij hebben zelf logistieke warehouses opgestart.
Dezelfde discipline als in onze andere opdrachten. Feiten, metingen, bronvermelding. Een KPI zonder definitie en eigenaar is voor ons geen KPI.
Kosten
Uurtarief of dagtarief, exclusief btw. De doorlichting is een afgebakend project met een vast aantal dagen; de vervolgstappen worden daarna geraamd, wanneer duidelijk is welke gegevens er zijn en wat ermee kan.
Methodes
- Process mining: gebeurtenissenlogs met case, activiteit en tijdstip; analyse van doorlooptijden, varianten en afwijkingen.
- KPI-ontwerp: het SCOR-model en de balanced scorecard als kader voor de indeling van indicatoren.
- Lean en Six Sigma voor de verbeterfase.
Een proceskaart uit de systeemdata laat zien wat er gebeurt, niet wat er zou moeten gebeuren. Daar begint de verbetering.
ir. Ben Verlinden
Vragen over logistiek management
Wat is process mining en wat levert het op in logistiek?
Process mining reconstrueert uw proces uit de gebeurtenissenlogs van uw systemen: per zending, pallet of order welke stappen wanneer gebeurden. Het resultaat is een feitelijke proceskaart in plaats van een getekende. In logistiek toont het waar orders wachten, welke stappen structureel vertragen, waar herwerk ontstaat en welke uitzonderingen de regel zijn geworden.
Welke data hebt u nodig om te starten?
Exports uit uw magazijnsysteem (WMS), transportsysteem (TMS) of ERP, met per gebeurtenis een identificatie, een tijdstip en een status. Wij kijken eerst wat er beschikbaar is en of er een bruikbare gebeurtenissenlog uit te halen valt, vóór we iets beloven.
Hoe kiest u de juiste KPI's?
Vanuit de beslissingen die ermee genomen moeten worden. Een beperkte set uitkomsten die de klant raken, aangevuld met stuurcijfers voor de vloer, elk met een definitie, een bron en een eigenaar. Meer daarover in ons artikel over KPI's in het magazijn.
Wat is het verschil met operational excellence bij Buro Verlinden?
Geen ander bureau, wel een andere insteek. Logistiek management is onze operational-excellence-aanpak toegepast op magazijn, transport en supply chain, met de systeemdata als vertrekpunt. De methodes en de manier van meten zijn dezelfde als in bouw, industrie en infrastructuur.
Werkt u op projectbasis of als interim manager?
Beide. Een doorlichting en een KPI-ontwerp zijn projecten met een begin en een einde. Het opstarten van een warehouse of het doorvoeren van een verbetertraject kan vragen om tijdelijk mee in de lijn te staan. Wij hebben zelf logistieke warehouses opgestart en weten wat dat vraagt.
Gerelateerd
Bespreek uw dossier
Een eerste gesprek is vrijblijvend. Plan meteen een moment in, of stel uw vraag via het formulier.
Laatst bijgewerkt: